Pencapaian Piagam Pelanggan
Tahun 2013
| Bil | Piagam Pelanggan | U | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | C |
| 1 | Memproses dan meluluskan permohonan Pembaharuan dan Pengiktirafan Taraf Bumiputera dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima | Bil | 63 | 62 | 68 | 153 | | | | | | | | | |
| LS | 5 | 10 | 10 | 48 | | | | | | | | | |
| % | 92.0 | 84.0 | 85.0 | 67.0 | | | | | | | | | |
**U : Ukuran
** C : Catatan
| Bil | Jumlah yang berjaya dilaksanakan dalam tempoh 14 hari bekerja | <14 |
| LS | Jumlah yang tidak berjaya dilaksanakan dalam tempoh 14 hari bekerja (lebih dari 14 hari) | >14 |
| Bil | Piagam Pelanggan | U | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | C |
| 1 | Memproses dan meluluskan pendaftaran baru (Awam dan elektrik ) dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima. | Bil | 27 | 27 | 28 | 41 | 31 | 36 | 28 | 36 | 41 | 45 | 40 | 46 | |
| LS | 5 | 6 | 2 | 6 | 5 | 4 | 2 | 4 | 6 | 6 | 6 | 6 | |
| % | 81.5 | 77.7 | 93 | 85 | 84 | 89 | 93 | 89 | 85 | 87 | 85 | 87 | |
| 2 | Memproses dan meluluskan Naik kelas (Awam dan Elektrik) dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh permohonan yang lengkap diterima. | Bil | 16 | 16 | 36 | 45 | 26 | 35 | 36 | 35 | 45 | 64 | 70 | 75 | |
| LS | 5 | 6 | 9 | 4 | 6 | 2 | 9 | 2 | 4 | 7 | 7 | 6 | |
| % | 69 | 62.5 | 75 | 91 | 77 | 94 | 75 | 94 | 91 | 89 | 90 | 92 | |
| 3 | Memproses dan meluluskan permohonan Tambah Kepala (Awam dan Elektrik) dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh permohonanyang lengkap diterima. | Bil | 25 | 25 | 31 | 45 | 36 | 36 | 31 | 36 | 45 | 25 | 40 | 50 | |
| LS | 5 | 5 | 9 | 6 | 2 | 5 | 9 | 5 | 6 | 5 | 5 | 4 | |
| % | 80 | 80 | 70 | 87 | 94 | 86 | 70 | 86 | 87 | 80 | 88 | 92 | |
| 4 | Memproses dan meluluskan permohonan Pembaharuan dan taraf bumiputera dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh permohonan yang lengkap | Bil | 1023 | 97 | 64 | 466 | 592 | 685 | 64 | 685 | 466 | 380 | 562 | 685 | |
| LS | 145 | 42 | 7 | 45 | 120 | 60 | 7 | 60 | 45 | 99 | 50 | 50 | |
| % | 86 | 57 | 89 | 90.3 | 80 | 91 | 89 | 91 | 90.3 | 73.9 | 91 | 98 | |
** U : Ukuran
** C : Catatan